Neukunden

Registrierungszeitpunkt ist nach Abschluss der Bestellung und erfolgter Bezahlung. Erstzahlung per PayPal oder Klarna/Sofortüberweisung, Folgezahlungen per Lastschrift oder nach spezieller Vereinbarung.

Bestandskunden

Registrierungszeitpunkt ist nach der Bestätigung im Kundenkonto und Prüfung der Angaben oder Abschluss einer Bestellung über den Warenkorb.
Wenn Sie Bereits Kunde sind können Sie Domains auch in Ihrem Kundenkonto in Echtzeit registrieren.
Domainregisgistrierungen im Kundenkonto sind, sofern nicht abweichend vereinbart, nur nach erteilter Einzugserlaubniss möglich.
Über den Warenkorb haben Sie die Möglichkeit per PayPal oder Karna/Sofortüberweisung zu bezahlen.

Wahrheit der Angaben

Mit Abschluss einer Domainbestellung oder einer Registrierung über das Kundenkonto verpflichten Sie sich dass die in den Domainkontakten gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen.
siehe auch 'Domainkontakte'

Domainkontakte

Vor der Registrierung einer Domain müssen folgende Domainkontakte von Ihnen definiert werden:

• Domaininhaber / OWNER-C

  Der rechtmäßgie Inhaber der Domain und Vertragspartner.
  Dieser Kontakt ist an der Domain materiell berechtigt und kann weitere Kontakte bestimmen und damit bestimmte Zuständigkeiten delegieren.
  Ihm obliegt jedoch auch mit einer Delegation eine Prüfungspflicht über die rechtmäßige Nutzung der Domain.
  Dieser Kontakt kann vom Typ 'PERSON' oder 'ORG' (Firma, Verein o.ä.) sein.
  
  Diesen Kontakt müssen Sie benennen, wir übernehmen diese Rolle nicht.

• Adminstrativer Kontakt / ADMIN-C

  Adminstrativer Ansprechpartner der Domain. Dieser ist gegenüber dem Inhaber (OWNER-C) weisungsgebunden und handelt in seinem Auftrag.
  Der gewählte Kontakt muss vom Typ 'PERSON' sein, optional kann eine Firma angegeben werden.
  Diser Kontakt ist auch der rechtliche Ansprechpartner für die Nutzung der Domain / darüber veröffentlichte Inhalte und kann für Verstöße haftbar gemacht werden.
  Er ist jedoch nicht als 'Anbieter' im Sinne des Jugendmedienschutzgesetztes.
  Bei privat genutzten Domains ist der ADMIN-C i.d.R. mit dem Domaininhaber identischt.
  Bei gewerblich genutzten Domains wird i.d.R. der verantwortliche Mitarbeiter oder Geschäftsführer benannt, der ggf. als zweiter Kontakt vom Typ 'PERSON' angelegt werden muss.
  
  Diesen Kontakt müssen Sie benennen, wir übernehmen diese Rolle nicht.

• Zonenverwalter / ZONE-C

  Der Zonenverwalter ist für die Betreuung der Nameserver und das Anlegen entsprechender Einträge (Web, Mailserver etc.) verantwortlich.
  Wenn Sie von der Möglichkeit ihre Zonen / Namserver-Einträge selbst zu verwalten gebrauch machen möchten muss dieser Kontakt von Ihnen gestellt werden.
  
  Sollen wir die Zonenverwaltung übernehmen, beispielsweise weil sie unsere Hostingpakete und Mailserver nutzen möchten, stellen wir den Kontakt.
  
  Bei einer gemischten Nutzung, beispielsweise wenn Sie eines unsere Hosting-Pakete nutzen aber dennoch eigene DNS-Einträge für z.B. Ihren Mailserver setzen möchten bleibt die Rolle des ZONE-C bei Ihnen und wir nehmen für die Funktion der gebuchten Leistungen notwendige Einträge in Ihrem Auftrag (teilweise auch automatisiert) vor.
  
  Wenn Sie die DNS / Zonenverwaltung für eine Domain im Kundenkonto nachträglich freischalten wollen ist dafür die Angabe eines von Ihnen benannten ZONE-C erforderlich. Erfolgt dies nach Registrierung der Domain können bei einigen TLD's weitere Kosten anfallen.
  Sämtliche von Ihrem ZONE-C vorgenommene Änderungen werden inklusive IP-Adresse protokoliert.
  Für Funktionsstörungen oder Nichterreichbarkeit die auf von Ihnen / Ihrem ZONE-C vorgenommene Änderungen zurückzuführen sind übernehmen wir keine Verantwortung.
  Daraus bedingte Ausfälle sind nicht Teil eines vereinbarten SLA, die Behebung von selbst verursachten Konfigurationsfehlern durch uns ist kostenpflichtig.
  
  Auf der sicheren Seite sind Sie wenn wir diese Rolle für Sie übernehmen, wenn Sie diese deligieren möchten stellen Sie bitte sicher dass die damit betraute Person über entsprechendes Wissen und Erfahrung verfügt und für die Zonenverwaltung Zugang zu Ihrem Kundenkonto hat.

• Technischer Kontakt / TECH-C

  Dieser Kontakt ist per Definition derjenige der eine Domain in technischer Hinsicht betreut.
  In der Regel ist dies der Registrar (wir) oder ein Mitarbeiter der IT-Abteilung der die Serversysteme die unter der Domain Dienste anbieten betreut.
  In der Haftung steht der TECH-C nach aktueller Rechtsprechung nicht.
  
  Für diese Rolle können Sie sowohl einen eigenen Domainkontakt als auch einen von uns bereitgestellten nutzen.

Validierung / Überprüfung von Domainkontakten

Einmaliger Validierung
Für manche TLD's (.com, .org, .net) ist es erforderlich dass einzelne oder alle angegebenen Domainkotakte validiert sind.
Dies erfolgt über eine E-Mail an die zum entsprechendem Domainkontakt angegebene E-Mail Adresse.
In dieser ist ein Bestätigungslink enthalten, mit Klick auf diesen und dem Befolgen der Anweisungen auf der angezeigten Webseite ist die Validierung abgeschlossen.

Erfolgt diese Validierung nicht in der angegebenen Frist wird die Domain von der Registry de-konnektiert.
Das bedeutet dass darunter angebotene Dienste bis zu einer erfolgreichen Validierung aller erforderlichen Domainkontakte nicht nutzbar sind.

Stellen Sie daher bitte sicher dass alle angebebene Kontakte über die zugehörige E-Mail erreichbar sind und diese auch abrufen.

Die Validierung ist meist nur einmal je Kontakt und TLD nötig, d.h. ein Kontakt der bereits für eine .com - Domain angegeben und validiert wurde kann daraufhin ohne eine erneute Validierung bei weiteren .com - Domains genutzt werden.

Für Ausfallzeiten die auf von Ihnen angebenene, aber nicht fristgerecht validierte Domainkontakte zurückzuführen sind übernehmen wir keine Verantwortung.
Diese haben auch keinen Einfluss auf die Einhaltung ggf. vorhandener SLA unsererseits.

jährliche Überprüfung der Angaben
Von manchen Registrys erhalten Sie jährlich, vor einer Verlängerung, eine E-Mail mit der Bitte die darin enthaltenen Angaben zu einem Domainkotakt zu überprüfen und ggf. zu korrigieren.
Handlungsbedarf besteht beispielsweise nach Umfirmierung, Adressänderung oder Heirat (Namensänderung) oder wenn Sie nichtmehr über die angegebene Telefonnummer oder E-Mail Adresse verfügen.
Bitte Handeln Sie in diesen Fällen auch, und nehmen Sie in Ihrem Kundenkonto die entsprechenden Änderungen am betroffenem Domainkontakt / Domainkontakten vor.
Sollte das im Rahmen eines bestehenden Domainkontakts nicht möglich sein können Sie auch einen neuen erstellen und zuordnen.
Je nach TLD können in diesem Fall Kosten anfallen.

Sollte die Registry trotz der Bitte an Sie die Korrektheit der Daten zu überprüfen Abweichungen feststellen liegt es in deren Ermessen die Domain vorübergehend zu de-konnektieren.
Für Ausfallzeiten die auf nicht überprüfte, falsche Angaben zurpckzuführen sind übernehmen wir keine Verantwortung.
Diese haben auch keinen Einfluss auf die Einhaltung ggf. vorhandener SLA unsererseits.

Transfer-In / Domainumzug

Wenn Sie Domains von einem anederem Anbieter zu uns übertragen möchten legen Sie hierzu bitte zuersrt ein Kundenkonto an.
Dort haben Sie die Möglichkeit die entsprechenden Code's anzugeben und vorab eventuell nötige Nameserver-Einstellungen vorzunehmen, der Transfer erfolgt i.d.R. automatisch.

Berechnungszeitpunkt

Sofern keine individuelle Vereinbarung getroffen wurde erfolgt die Berechnung jeweils für die Folgelaufzeit, i.d.R. jährlich, zum Ablauf der Kpndigungsfrist per Lastschrift.
Bei Neuregistrierungen erfolgt die Berechnung sofort, für Neukunden im Bestellprozess vor Registrierung.
Siehe auch 'Verlängerung'.

Verlängerung

Wir nehmen keine stillschweigenden Vertragsverlängerungen vor.
Vor Ablauf der Kündigungsfrist versenden wir eine E-Mail an die für den Domaininhaber hinterlegte E-Mail Adresse.

Bei Domains die nicht fristgerecht gekündigt werden gehen wir davon aus dass diese für die folgende Registrierungsperiode gehalten werden sollen.
Der fällige Betrag wird per Lastschrift eingezogen, Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail und können diese in Ihrem Kundenkonto einsehen oder als PDF herunterladen.

Verlängerung ohne Einzugsermächtigung:
In jedem Fall informieren wir Sie rechtzeitig per E-Mail über die Möglichkeiten der Verlängerung.
Solange keine Einzugsermächtigung oder abweichende Vereinbarung vorliegt müssen bereits registrierte Domains spätestens zum Ablauf der Kündigungsfrist per PayPal oder Klarna/Sofortüberweisung für die kommende Registrierungsperiode bezahlt werden.
Der Rechnungsbetrag erhöht sich um die Gebühren der genutzten Zahlungsweise.
Erfolgt von Ihrer Seite keine fristgerechte Bezahlung oder Erteilung einer Einzugsermächtigung kündigen wir die Domain und geben diese zum Ablauf der aktuellen Registrierungsperiode an die jeweilige Registry zurück.
Mit der Rückgabe der Domain ist diese für Dritte wieder frei registrierbar. An die Domain gebunden Dienste wie E-Mail oder Webspace sind unter dieser mit der Rückgabe nichtmehr nutzbar.

Preisanpassungen

Wir nehmen keine stillschweigenden Preiserhöhungen vor, müssen uns aber dennoch vorbehalten Preise für einzelne TLD's anzupassen.
Preisanpassungen erfolgen ausschlieslich bei einer Preisänderung der zuständigen Registry oder stark schwankenden Wechselkursen.

Kunden die von einer Preisanpassung betroffen sind informieren wir darüber mit Angabe des Grunds per E-Mail.

Kündigung

Kündigungsfrist, sofern für einzelne TLD's nicht abweichend angegeben, ist 30 Tage vor Ablauf der Registrierungsperiode. Domainkündigungen werden ausschlieslich über das Kundenkonto entgegengenommen.

Nach erfolgter Kündigung können Sie die erfolderlichen Code's für einen Transfer zu einem anderem Anbieter im Kundenkonto einsehen.
Die Gültigkeitsdauer dieser Codes beträgt i.d.R. 30 Tage, nach Ablauf können diese neu erstellt und eingesehen werden.
Die Übernahme zu einem anderem Provider muss spätestens zum Kündigungszeitpunkt (i.d.R. Ablauf der aktuellen Registrierungsperiode) erfolgt sein.
Erfolgt diese nicht fristgerecht wird die Domain regulär gekündigt (s.u.).

Sie haben bei einer regülären Kündigung den Ablaufzeitpunkt bestimmen. Dieser kann entweder sofort, mit Wirksamwerden der Kündigung oder zum Ablaufdatum der aktuellen Registrierungsperiode sein.
Zum Kündigungszeitpunkt wir die Domain an die jeweilige Registry zurückgegeben und ist für dritte wieder frei registrierbar.
An die Domain gebunden Dienste wie E-Mail oder Webspace sind unter dieser mit der Rückgabe nichtmehr nutzbar.

Kündigung widerrufen
Bis zum Eintreten des gewählten Kündigungszeitpunkts (sofern dieser nicht 'sofort' ist) können Sie diese über Ihr Kundenkonto widerrufen.
Nach erfolgtem Widerruf der Kündigung wird die Domain verlängert und entsprechend berechnet.
Ein späterer Widerruf ist nicht möglich. Stattdessen bleibt, falls die Domain nach Rückgabe nicht von einem dritten registriert wurde, nur eine Neuregistrierung.

Widerruf bei Domainbestellungen

Nach erfolgter Registrierung ist ein Widerruf ausgeschlossen. Bestellte und registrierte Domains müssen wir für die erste Registrierungsperiode, i.d.R. ein Jahr, berechnen.
Für diese Zeit haben Sie das Recht an dem Domainnamen und können über dessen Nutzung frei verfügen.

Mit der Registrierung einer Domain erwerben Sie ein auf die folgende Registrierungsperiode zeitlich befristetes Nutzungsrecht und keine Dienstleistung oder Sache. Daher ist das Widerrufsrecht, das i.A. im Fernabsatzgesetz gilt (§ 355 BGB), nicht zutreffend (§ 312b BGB).
Wenn Sie versehentlich eine falsche Domain registriert haben oder sich vertippt haben bleibt eine ordentliche Kündigung über das Kundenkonto und anschließende Neuregistrierung der gewünschten Domain.

Einstellung von Leistungen / de-konnektierung von Domains

Wir behalten uns vor unsere Leistungen in folgenden Fällen einzustellen.
Dies kann auch eine de-konnektierung einer Domain und/oder die Rückgabe dieser an die entsprechende Registry beinhalten.
Die Pflicht eventuell ausstehende Rechnungen zu begleichen ist davon nicht betroffen.

• Zahlungsrückstand

  Bei Rückbuchungen von Lastschriften oder nicht fristgerechter Begleichung von Rechnungen suchen wir vor weiteren Maßnahmen grundsätzlich das Gespräch mit Ihnen.
  Sollte dies durch ausbleibende Reaktion von Ihnen oder mangels Aussicht auf Einigung nicht möglich sein treten entsprechende Maßnahmen in Kraft.
  Das bedeutet i.d.R. eine Rückgabe der Domain an die Registry zum Ende der laufenden Registrierungsperiode, eine sofortige de-konnektierung der Nameserver sowie die vorübergehende oder endgültige Einstellung weiterer nicht beglichener Leistungen wie Hosting und E-Mail Konten.

• Unrechtmäßige Nutzung oder unzulässige Inhalte

  Eine sofortige de-konnektierung müssen wir auch und vor allem in folgenden Fällen vornehmen:
  
  Unrechtmäßige Nutzung
  Nach Kentnissnahme dass die Domain vom Inhaber nicht rechtmäßg genutzt werden darf (bspw. wegen einer Verletzung von Marken- oder Persönlichkeitsrechten dritter, einer Unterlassungserklärung, diese ganz offensichtlich auf andere Art Rechte dritter verletzt).
  
  Vorsätzlich falsche Angaben Wenn wir Kenntniss darüber erhalten dass Angaben im Zusammenhang mit der Domainregistruerung vorsätzlich falsch sind.
  
  Veröffentlichung offenkundig rechtswidriger Aussagen Wenn über die Domain offenkundig rechtswidrige Aussagen veröffentlicht werden.
  
  
  In minder schweren oder nicht eindeutigen Fällen suchen wir vor einer solchen Maßnahme immer erst den Kontakt mit Ihnen.
  Das können z.B. unwissentlich falsch gemachte Angaben sein, nicht aber offenkundig rechtswidrige Inhalte oder eine offenkundig vorsätzliche Verletzung von Rechten dritter.
  Sollte von Ihnen keine Reaktion erfolgen oder keine Aussicht auf Klärung bestehen sind wir allerdings verpflichtet zu handeln.
  
  Die Pflicht zur Begleichung noch offener Forderungen wird dadurch nicht berührt.
  Ein Anspruch auf die Erstattung bereits geleisteter Domainentgelte besteht in diesen Fällen nicht.

Induviduelle Vereinbarungen

Ab 50 registrierten Domains je Vertragspartner (=Rechnungsempfänger) bieten wir individuelle Vereinbarungen an.
Insbesondere monatliche, viertel- oder halbjährliche oder bei größeren Portfolios auch jährliche Rechnungsstelung.

Behörden und staatliche Einrichtungen

Auf Antrag gewähren wir eine Bezahlung per Rechnung.

Legen Sie hierzu bitte ein Kundenkonto an und lassen uns einen Nachweis in schriftlicher Form per E-Mail (Scan), Fax oder Post zukommen.
Sie erhalten nach Freischaltung der Rechnungszahlung eine E-Mail von uns.